美容院细节留客技巧

　　细节处体现的是人性的眷注，美容院的治理是一个“骨架”，它支撑起美容院的天地，而细节则是附于这幅骨架之上的血肉，它会让美容院的经营越发精彩和精彩，只要认真思索和经营，就能抓住美容院的商机。下面来看看美容院可以掌握哪些细节。

　　1、让主顾体验舒适和美

　　从主顾走进美容院的那一刻起，就应该让她们感受到美容院舒适温馨的情况，柔和的灯光、舒缓的音乐、袅袅的水雾，充满着芳香和情调。每一位美容院员工脸上都带着真诚的微笑，有极强的亲和力。在音乐方面，越是高等的美容院，其音乐越是轻柔，除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要很是轻柔。

　　在一个松开、惬意、修养身心的优雅情况，如果能将以上声源控制好，主顾便能享受听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等全方位美的体验。

　　2、让主顾感受温暖和尊重

　　与主顾进行情感交流，不但要把效劳质量提高，更要做到有特色的人性眷注，让主顾有宾至如归的温暖，还能时时获得别出心裁的惊喜。准确记着每位主顾的名字，为主顾准备一些节日礼物;为主顾提供美容商品、衣饰等商品的展销会;为主顾举办一些诸如旅游、按期交流、趣味讨论会、美容研究会等运动;按期给主顾打电话等。当我们为主顾提供了优质产品和技术效劳的同时，又能体贴和体贴她们，就会让她们感受到温暖和尊重，这是一个不绝加分和情感对调的历程，有了这个历程，主顾便会在不觉中恒久地留在美容院。

　　3、认真倾听主顾的心声

　　用心与主顾相同、认真倾听主顾的心声是美容院的必修课。在听的历程中，可以了解到主顾的心理需求和掌握主顾的潜在喜好，这不可是一个情感的交流历程，也是一个很好的营销战略。在倾听主顾心声历程中增加相互的理解，理解爆发信任，自然而然对美容院推销的工具也不会爆发抵触心理。因此，美容院要多培训员工的相同技巧，让员工看社交艺术等相关书籍，勉励员工多谈心得，不绝提升。