美容院效劳流程需谨记

　　当下美容院的牢固消费群体，大部分是从亲朋挚友口中得知，或是体验过相关美容产品和美容效劳的主顾，以及一些被广告吸引而来的主顾。

　　美容院的装修和设计虽然至关重要，可是更需要新的技术，新的仪器，在品牌营销和包装上多投入，将美容院的效劳流程和效劳细节规范化、标准化、精细化。只有不绝完善，才华让主顾满意，满足主顾不绝提升的需求。

　　★做好迎宾的事情

　　从主顾走进大门开始，用标准化的话术介绍我们的美容院。微笑站立，制止主顾有预防的心理，让其感应身处轻松愉快的气氛，在精神和身体上也都能够最洪流平的松开。

　　★做好咨询的事情

　　当主顾坐在沙发上后，美容师无妨轻声询问对方想要喝什么，凭据她的喜好端上茶水、咖啡或者果汁，并且开始亲切的交谈。在谈话历程中，美容师需要快速的找到切入点，了解对方的需求，并且实时的递上美容院的项目产品资料。

　　由于计划品种、价格和优惠选择的多样，主顾将难以做出抉择。针对这个问题，美容院无妨将种种计划包括的项目和功效做成视频，通过平板向主顾进行展示，使主顾对各个项目有直观的认识，也使流程显得高效便捷，提升美容院在消费者心中的形象。

　　★做好效劳的事情

　　当了解了主顾基本需求后，美容师可以带主顾旅行整个店面，介绍仪器室、护理区域以及房间的安排、护理用品，以及卫生标准等。在面部和身体护理历程中，统一手法，并且用专业话术进行介绍，在最后成交时，使用统一话术，让主顾时刻感受到最贴心的效劳。

　　美容院在话术培训方面，一定要多下功夫，要让客户有宾至如归的感受。