美容院加盟店的美容师如何了解客户呢?

  俗话说,知己知彼,百战不殆,关于美容师来说,了解主顾的兴趣喜好,有利于更好地维系情感,进一步迎合对方 。那么美容师如何掌握主顾的基本信息呢?888集团电子游戏小编为您做了一个小小的整理 。

  1.掌握客户的姓名、电话、年龄、职业等信息,开端了解对方 。

  2.了解客户放假的时间,也可以资助我们更好的建立客情 。因为美容师可以凭据主顾的假期来计划主顾的到店的时间和项目,凭据主顾的假期来挖掘主顾的身体需求 。

  3.客户的生日信息也很重要 。生日的时候发一条祝福的信息,增加我们和客户之间的粘度,让客户觉得自己被重视 。

  4.剖析客户的疗程卡,以计划客户的实际目标 。我们可以剖析客户是否有累加项目,合理的将累加转化为叠加 。别的,凭据客户已有的项目,挖掘关联性和叠加性的新需求 。凭据现有的项目计划搭配居家目标 。

美容院加盟店的美容师如何了解客户呢?

  5.知道客户上个月的抵达次数和最后一次抵达时间,接纳加一原则计划出主顾的下月到店次数和时间 。

  6.主顾的会员卡余额也很重要,因为美容师可以凭据消费需求计划主顾的充值目标和时间 。

  7.了解客户的性格 。每一个客户都是一个奇特的个体,都有自己明显的性格特征,好比有的客户比较激动,有很强的消费欲望,有的客户比较理性,禁止易成交 。了解客户的性格,也便当美容师与他们相同 。

  8.了解主顾的饮食习惯 。主顾喜欢吃辣的照旧清淡的,他们更喜欢哪种菜系,平时喜欢吃零食吗?有时候,美容师就像主顾的闺蜜一样,要掌握这些小细节 。

  9.客户的偏好 ?突绞毕不蹲鍪裁,去哪里玩,深入挖掘他们的兴趣喜好,从而翻开话匣子 。一些美容师诉苦说,他们没有什么话题和主顾交谈的 。其实不是没有话题 。只是对方对你的话题不感兴趣,客户才会缄默 。

  10.了解客户的变革信息 。好比客户什么时候要出差,或者和家人朋友出去旅游,客户买了什么家居用品,最近关系泛起了什么问题等等 。

  通过时事变革的信息,也可以加深客户与我们之间的情感,拉近相互之间的距离,因此美容师掌握主顾的基本信息是很是重要的,接待前来888集团电子游戏咨询了解!


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