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美容院加盟店的美容师如何了解客户呢?
俗话说，知己知彼，百战不殆，关于美容师来说，了解主顾的兴趣喜好，有利于更好地维系情感，进一步迎合对方 。那么美容师如何掌握主顾的基本信息呢?888集团电子游戏小编为您做了一个小小的整理 。
1.掌握客户的姓名、电话、年龄、职业等信息，开端了解对方 。
2.了解客户放假的时间，也可以资助我们更好的建立客情 。因为美容师可以凭据主顾的假期来计划主顾的到店的时间和项目，凭据主顾的假期来挖掘主顾的身体需求 。
3.客户的生日信息也很重要 。生日的时候发一条祝福的信息，增加我们和客户之间的粘度，让客户觉得自己被重视 。
4.剖析客户的疗程卡，以计划客户的实际目标 。我们可以剖析客户是否有累加项目，合理的将累加转化为叠加 。别的，凭据客户已有的项目，挖掘关联性和叠加性的新需求 。凭据现有的项目计划搭配居家目标 。
5.知道客户上个月的抵达次数和最后一次抵达时间，接纳加一原则计划出主顾的下月到店次数和时间 。
6.主顾的会员卡余额也很重要，因为美容师可以凭据消费需求计划主顾的充值目标和时间 。
7.了解客户的性格 。每一个客户都是一个奇特的个体，都有自己明显的性格特征，好比有的客户比较激动，有很强的消费欲望，有的客户比较理性，禁止易成交 。了解客户的性格，也便当美容师与他们相同 。
8.了解主顾的饮食习惯 。主顾喜欢吃辣的照旧清淡的，他们更喜欢哪种菜系，平时喜欢吃零食吗?有时候，美容师就像主顾的闺蜜一样，要掌握这些小细节 。
9.客户的偏好 �？突绞毕不蹲鍪裁�，去哪里玩，深入挖掘他们的兴趣喜好，从而翻开话匣子 。一些美容师诉苦说，他们没有什么话题和主顾交谈的 。其实不是没有话题 。只是对方对你的话题不感兴趣，客户才会缄默 。
10.了解客户的变革信息 。好比客户什么时候要出差，或者和家人朋友出去旅游，客户买了什么家居用品，最近关系泛起了什么问题等等 。
通过时事变革的信息，也可以加深客户与我们之间的情感，拉近相互之间的距离，因此美容师掌握主顾的基本信息是很是重要的，接待前来888集团电子游戏咨询了解!
